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--------------広島eマガジン
VOL.1851 9.29---------------
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１、伝えるのと、伝わるのは違う（加賀屋克美さんの講演より）
２、情報化シンポジウム広島‘06
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１、伝えるのと、伝わるのは違う（加賀屋克美さんの講演より）
昨日、e-講演.tv主催で
http://www.e-kouen.tv/
加賀屋感動ストアマネジメント代表取締役の加賀屋克美さんの
講演が開催されました。
http://plaza.rakuten.co.jp/yoshihide/diary/200609290000/
挨拶は先手必勝、先に言った方が勝ち
言う気＝勇気を出して言う勇気
ディズニーランドで、「いらっしゃいませ」を言わないのは、
コミュニケーションが取れないから、
言葉のキャッチボールが出来ないから。
言葉のキャッチボールがしやすいように、
「こんにちは」「こんばんは」
ミッションは、ゲストにハピネスを
ゲストとは大切なお客様、客＝カスタマーではない
ディズニーのサービスの最大の敵は、慣れ
慣れが人を駄目にする、毎日が初演という気持ちが大切
決して手を抜かない「思い出作り」
リーダーシップで大切なことは、コミュニケーション
コミュニケーションとは、言葉と感情のキャッチボール
言語そのもので伝わるのは、1割
残り9割は非言語＝表情、態度、情熱、声のアクセントなど
ファースト・インプレッションは、7秒の間に決まる
いいサービスを受けた心地良さは、20分間保つ
話し手で重要なのは、伝えることではなくて、伝わること
聞き手は、聴くから、訊く
リーダーシップマネジメントで大切なこと
プライドを捨てて、素直に正直に謙虚に訊ねること
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２、情報化シンポジウム広島‘06
テーマ：動き出す、次世代ＩＴ
いつでも、どこでも、誰でもＩＴの恩恵を実感できる社会の実現に
向けて〜ＩＴ新改革戦略〜
開催期間：平成18年１０月１６日（月）〜１９日（木）
会 場：広島県情報プラザ
主 催：社団法人広島県情報産業協会
【講演会・セミナー】
１０月１６日（月） ＩＴ新改革戦略シンポジウム
●会場：広島県情報プラザ多目的ホール
●聴講料：無料 定員２００名
13:30〜13:40 開会挨拶 （社）広島県情報産業協会会長 貴田透
13:40〜13:55 来賓挨拶
中国経済産業局、中国総合通信局
14:00〜15:20 講演 「IT新改革戦略」
講師 独立行政法人 情報通信研究機構 主任研究員 淡路祥成
氏
15:40〜17:00 講演
〜中国地域ニュービジネス大賞〜「保健事業支援システム」
講師 （株）データホライゾン 代表取締役 内海良夫
氏
１０月１７日（火） 経営セミナー
●会場：広島県情報プラザ研修室１ ●聴講料：無料
定員80名
13:30〜15:00 講演 「ＩＴ人材育成とＩＴスキル標準Ｖ２」
講師 ＩＰＡ 独立行政法人情報処理推進機構 島田高司
氏
15:40〜17:00 講演
「ＩＣタグを用いた新連携プラン〜販売が変わる！利活用物語」
講師 （株）アクトシステムズ 代表取締役
桑田昭 氏
１０月１８日（水） 技術セミナー
●会場：広島県情報プラザ研修室１ ●聴講料：無料
定員80名
13:30〜15:00 講演 「グリッドコンピューティングの最新動向」
講師 独立行政法人産業技術総合研究所センター長 関口智嗣
氏
15:20〜16:50 講演 「ｗｅｂ２．０とｇｏｏの検索テクノロジー」
講師 ＮＴＴレゾナントポータル事業本部 担当部長 内山匡
氏
１０月１９日（木） 特別セミナー
●会場：広島県情報プラザ研修室１ ●聴講料：無料
定員80名
13:30〜15:00 講演「ＮＴＴドコモのワンセグサービスへの取り組み」
講師 （株）ＮＴＴドコモ Ｐ＆Ｓ本部 担当課長 山内博隆
氏
15:20〜16:50 講演
「広島県内の大学におけるＩＣカード学生証への提案と現状」
講師
ＩＣカード利用部会メンバー及び導入大学の担当者
お申し込みはhttp://www.hia.or.jp/symposium/から
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