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-------------広島eマガジン　VOL.1192　12.9---------------
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１、「無上意」
２、株式会社広商デパートが11・12日に開催
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　素晴らしい人生をおくるために
　　心を高める、経営を伸ばす（稲盛和夫先生、PHP文庫）より

（26、27頁）「人生・仕事の結果＝考え方×熱意×能力」
素晴らしい考え方、つまり人生哲学を持つか持たないかで、
人生は大きく変わってくるのです。

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１、「無上意」

　以前、ディズニーランドの話をご紹介させていただきましたが、
http://funasaki.net/back/back2/808.html
ある方から、有限会社ヒューマンコミュニケーションセンターの
中村豊秀氏の「無上意」という添付ファイルをいただきました。
是非、ご紹介させてくださいませ。

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　サービスという言葉の原義は「奉仕する。心からの接待」とい
うことです。つねに相手の立場、気持ちを察して、言われなくて
もさりげない提供をすることだと思います。

　先日、ある方がいいお話を伺いましたので、今年の最後のご
挨拶と共に皆さんにもお裾分けしたいと思います。
　
　無上意という言葉があります。

　これは仏典の中の言葉です。これ以上は無いという行為です。
例えば、会社に電話がかかってきたら、これ以上はないという
ぐらい優しく、いい言葉、いい声で応対する。会社へお見えに
なった方を最高の笑顔とご挨拶で迎えるということです。

　無上意のサービスとは本当に相手の気持ちを思いやることの
できる人です。

　長い間、一緒に苦楽を共にしてきた奥様を、自分の定年前に
病気で亡くし、悲しみのうちに、その冥福を祈る為、四国八十八
箇所の巡礼を終え、最後に立ち寄った高知空港の日本料理店
「司」でビール一本と、土佐名物カマスの姿寿司を一人前注文し
た。

　加えて「申し訳ありませんが、グラスを二つで」と注文を受けた
ウエイトレスは、不思議に思いながらも「かしこまりました」とお
客様の指示に従い、先ずビールとグラス二つをお出しした。

　すると客は、小さな額縁に入れた女性の写真をテーブルの中
央に置き、その前のグラスにビールを注いだ。自分のグラスに
もビールを注ぎ、静かに乾杯した。

　ウエイトレスは、お客様はきっと亡くなった奥様の写真を持っ
て巡礼をしたきたのだろうと思った。そこで、寿司ができあがっ
て運ぶ時、さりげなくお箸と箸置きを二組、小皿を二皿持って
いった。

　そのあと、ふるさとへ帰ったお客さんからの、お店への手紙
には次のように書かれていましｔ。

　「四国への旅には、家内の写真と一緒に出かけ、食事の時
には一緒にビールを飲みました。しかしお箸と小皿を二人分
出していただいたのは、お宅の店の若いウエイトレスさんだけ
でした。初めてでした。驚きました。感動で体が震えました。帰
りの飛行機の中では、どうしても涙が止まりませんでした。本
当に有難うございました。どうぞ、あの若いウエイトレスさんに
よろしくお伝え下さい」

　これこそ、「無上意」の極意だと思います。どうぞ「無上意」と
いう言葉を思い出して、お客様に、周りの人に心の籠ったい
いものを差し上げる、そんな生き方をしようではありませんか。

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２、株式会社広商デパートが11・12日に開催

　広島県立広島商業高等学校は、生徒が授業で学習した内容
を、体験を通して学習する場として（模擬）「株式会社広商デパ
ート」を実施しています。

　生徒全員が株主となり、企画、運営のすべてを生徒が経験
できる形態で実施。また、実践的経営戦略に基づいた「実学」
を追求し、実社会で行われている企業経営活動に少しでも
近づくために、横川、五日市、東広島に3店舗の支店を出店
します。

　今年度のテーマは、「真心」。「100の言葉より１つの真心」を
合い言葉に、常に感謝の気持ちと、お客様に満足していただ
くことを、生徒全員が一丸となって心のこもった接客態度で取
り組むそうです。是非、覗いてあげたらと思います。

日時：12月11日（土）及び12日（日）　10時〜15時
場所：広島県立広島商業高等学校　体育館・武道場
　　　　　広島市中区舟入南6丁目7−11
　横川支店
　　　　広島市西区横川町3丁目2−36　フレスタ横川店
　五日市支店
　　　　広島市佐伯区五日市5丁目16−23　コイン通り
　東広島支店
　　　　東広島市西条町御薗宇4405　フジグラン東広島

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中学2年生のときに、物書きになることを目標に掲げ、ついに初
めての単行本を出版。現場での仕事20年余りの経験をこのメデ
ィアの裏側に潜ませ、これを読むことで文章を読む力と、文章を
書く力の向上につながるという魔法をかけているつもりなのです。
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広島発日刊有料メールマガジン・広島eマガジン編集長
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